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Bekomme ich mein Geld zurück wenn ich nicht zufrieden bin?

Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, dann lassen Sie es uns bitte wissen. Zufriedene Kunden sind für uns das wichtigste, gemeinsam werden wir dann sicher eine Lösung finden und in begründeten Fällen Kulanz vor Recht gelten lassen.

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Wie ist das Verfahren zum Umgang mit Beschwerden?

Falls Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, so teilen Sie uns dies in einer E-Mail an support@berlintapete.de oder telefonisch über 030 4404 20 53 mit.

Ihre Zufriedenheit über unsere Produkte und unseren Service ist uns sehr wichtig.

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Unterliegen meine Daten dem Datenschutz?

Ihre Adressdaten bleiben im gesetzlichen Rahmen gespeichert und werden nur zur Auftragsabwicklung an Dritte weitergegeben, wie z. B. für den Versand. Ihre Bankdaten werden gespeichert, sofern Sie dies bei Ihrer Registrierung angegeben haben. Sie können jedoch auch bei jeder einzelnen Bestellung Ihre Zahlungsart eingeben. In diesem Fall werden Ihre Bankdaten gelöscht, sobald die Abbuchung stattgefunden hat.

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Werden meine Daten verschlüsselt?

Um Ihnen eine bestmögliche Sicherheit zu bieten, werden alle Ihre persönlichen Daten verschlüsselt zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen. Wir verwenden dafür das etablierte SSL Protokoll mit 128 Bit Verschlüsselung. Sie können sich also sicher sein, das niemand Ihre Daten mitlesen kann.

TIPP: Immer wenn Ihre Daten verschlüsselt werden können dies an dem kleinen Schloss unten rechts in Ihrem Browser erkennen.

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